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Zara tiene un plan: ¿imaginas saber cómo te sienta la ropa sin probártela?

Zara tiene un plan: ¿imaginas saber cómo te sienta la ropa sin probártela?

Cuando un cliente pasa por un probador, la probabilidad de compra se multiplica hasta 7 veces, ¿y si no tuvieras que desvestirte?
Al común de los mortales aún le preocupan la iluminación, las largas colas de espera y los espacios reducidos pero, para los gigantes del fast fashion, las cualidades del probador definitivo pasan por la interactividad y la realidad virtual. ¿Por qué? Hablando en plata: la experiencia del usuario en el probador puede duplicar sus beneficios.
Los llamados probadores inteligentes son el Santo Grial en la carrera tecnológica de firmas como Ralph Lauren o Tommy Hilfiger y retailers como Gap, Uniqlo o Inditex. Este último, lleva poca más de un año introduciendo importantes novedades en algunas tiendas insignia de Zara o Massimo Dutti sin llegar a materializar el sueño americano del armario de Cher Wollowitz en Clueless. ¿Te imaginas llevar un montón de prendas al probador y no tener que desnudarte para saber cómo sientan? Gracias a la tecnología 3D y a las etiquetas RFID estás un poco más cerca de conseguirlo.

Todo empezó con el selfie. Las primeras tiendas en apostar por la tecnología en sus probadores incluyeron una tableta en la que consultar las tallas y colores disponibles en el establecimiento y, además, enviar una foto del interior del probador vía WiFi. Esto ocurría en Tommy Hilfiger o Karl Lagerfeld hace 5 años, cuando sus clientes aún se preguntaban la utilidad de este servicio. Que levante la mano quien no haya enviado una sugerencia a una amiga o haya consultado con su hermana antes de realizar una compra. De esta forma, te ahorras los malabarismos con el móvil.
Siguiendo sus pasos, desde su Centro Tecnológico en Arteixo, se esbozaron varias innovaciones que situarían a Inditex en una posición privilegiada en la carrera hacia el probador del futuro. Por un lado, los sistemas de radiofrecuencia (RFID) implementados en todas las etiquetas de Zara (y algunas de Massimo Dutti y Uterqüe) permiten que las prendas sean localizadas en cualquier momento –desde la fábrica hasta el instante de la compra– por el personal de la tienda y, al mismo tiempo, que sean identificadas por el probador inteligente. Esto no sólo facilita el control de stock, sino que posibilita la interacción con la pantalla.
La tienda Massimo Dutti de Barcelona dispone de cajas ‘Easy Check Out’ cerca del probador para agilizar el proceso de pago usando pantallas táctiles, desalarmador y datáfono. Así como cajas móvil para realizar los pagos de servicios premium en cualquier lugar del establecimiento.

Por ahora, sólo la marca de belleza Charlotte Tilbury y los grandes almacenes Macy’s han dado un paso más allá. La primera, ha instalado en su tienda de Londres un espejo que, no sólo devuelve tu reflejo, sino que le superpone looks de maquillaje al más puro estilo Snapchat, para que puedas probarte más de una tonalidad rojo sin que parezca que te han nominado al ‘Kylie Jenner lip challenge’. Por su parte, la cadena estadounidense ya ha estrenado un espejo mágico para ver cómo queda la ropa sin necesidad de desvestirse. Y, finalmente, GAP, en un intento por adelantarse a Inditex, ha lanzado la aplicación Dressing Room que permite elegir un avatar entre 3 siluetas distintas y, así, intuir el resultado.

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